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工業制造行業CRM客戶關系管理系統/解決方案


全方位管理客戶資源,透視銷售管理過程,貫穿產品生命周期管理,洞悉服務客戶滿意度
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裝備制造行業企業,其產品多呈現為大型復雜、個性化、定制化和小批量等特點,且在裝備制造和產品交付后的售后服務等業務環節都可能會有產品設計與工藝方案的調整,企業的業務模式具有明顯的多元化、個性化和碎片化特征,裝備制造業企業必然面臨著商業模式和管理模式雙重挑戰。紅圈 CRM 的裝備制造業解決方案適用于機械設備、通用設備、專用設備、電氣設備、交通運輸設備、通訊計算機電子、儀器儀表、金屬制品等細分行業企業。

裝備制造行業痛點和業務挑戰

  • 信息資源多而分散

    企業客戶信息、銷售過程信息、接觸跟進信息、客戶產品資產信息、服務工單信息、訂單回款信息,信息量大且分散,無法有效的共享和利用

  • 銷售周期長且不規范

    銷售從跟進溝通、商機漏斗、商務報價、招投標、銷售支持、合同簽訂、交付履約過程長,且進度不可見

    難以管理銷售人員的外勤拜訪

  • 服務不完善且難及時

    從產品故障、客戶提出服務請求、派工、服務工單執行、服務工作匯報等一系列工作,沒有系統支持信息離散不完善

    服務完成情況無評估

  • 數據及時性難保障

    通過信息化手段進行數據沉淀,考評員工能力,實現人才考核選拔機制

    企業高層決策需實時和準確的信息支持

  • 信息資源多而分散

    企業客戶信息、銷售過程信息、接觸跟進信息、客戶產品資產信息、服務工單信息、訂單回款信息,信息量大且分散,無法有效的共享和利用

  • 銷售周期長且不規范

    銷售從跟進溝通、商機漏斗、商務報價、招投標、銷售支持、合同簽訂、交付履約過程長,且進度不可見

    難以管理銷售人員的外勤拜訪

  • 服務不完善且難及時

    從產品故障、客戶提出服務請求、派工、服務工單執行、服務工作匯報等一系列工作,沒有系統支持信息離散不完善

    服務完成情況無評估

  • 數據及時性難保障

    通過信息化手段進行數據沉淀,考評員工能力,實現人才考核選拔機制

    企業高層決策需實時和準確的信息支持

從線索到回款到售后服務的銷售全流程精準管理的客戶關系管理解決方案

裝備制造行業解決方案

方案優勢

  • 潛客管理

  • 客戶管理

  • 客戶開發

  • 售后服務

  • 分析決策

紅圈CRM
  • 拓展獲客渠道

    提供多種業務線索接入方式,拓展立體獲客渠道

  • 線索觸達更廣

    運用靈活高效的線索分配工具提升銷售線索觸達率

  • 提高線索轉化率

    改善銷售人員線索跟進效率,提升線索轉化工作效能

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  • 360度客戶視圖

    聚攏客戶業務信息,幫助企業快速識別客戶決策關系樹

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  • 銷售管理標準化

    精細管理銷售環節中每一步的標準動作,建立銷售管理標準流程

  • 提升銷售成功率

    精準復制成功銷售經驗,系統性提高銷售成功率

  • 銷售預測更準確

    通過銷售漏斗實時監控銷售進展,準確預測銷售產出

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  • 處理反饋更高效

    隨時了解客戶資產與反饋處理狀態,建立高效的客戶反饋處理流程

  • 客戶服務更主動

    為客戶制定主動服務計劃,并嚴格跟進執行過程

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  • 預置分析報表

    結合業務場景,預置分析報表,助力決策制定

  • 個性化定制分析報表

    支持自定義各種報表,多種呈現形式,靈活多樣

  • 數據駕駛艙

    一頁呈現多種圖表,展現更直觀,決策更精準

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方案優勢

  • 潛客管理

  • 拓展獲客渠道

    提供多種業務線索接入方式,拓展立體獲客渠道

紅圈CRM
  • 線索觸達更廣

    運用靈活高效的線索分配工具提升銷售線索觸達率

  • 提高線索轉化率

    改善銷售人員線索跟進效率,提升線索轉化工作效能

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  • 客戶管理

  • 360度客戶視圖

    聚攏客戶業務信息,幫助企業快速識別客戶決策關系樹

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  • 客戶開發

  • 銷售管理標準化

    精細管理銷售環節中每一步的標準動作,建立銷售管理標準流程

  • 提升銷售成功率

    精準復制成功銷售經驗,系統性提高銷售成功率

  • 銷售預測更準確

    通過銷售漏斗實時監控銷售進展,準確預測銷售產出

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  • 售后服務

  • 處理反饋更高效

    隨時了解客戶資產與反饋處理狀態,建立高效的客戶反饋處理流程

  • 客戶服務更主動

    為客戶制定主動服務計劃,并嚴格跟進執行過程

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  • 分析決策

  • 預置分析報表

    結合業務場景,預置分析報表,助力決策制定

  • 個性化定制分析報表

    支持自定義各種報表,多種呈現形式,靈活多樣

  • 數據駕駛艙

    一頁呈現多種圖表,展現更直觀,決策更精準

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以客戶為中心,服務于老板的企業經營管理的核心價值呈現

  • 獲客

    拓展立體獲客渠道,提升銷售線索觸達率。

    改善銷售人員線索跟進效率,提升線索轉化工作效能。


  • 客戶

    記錄客戶拜訪的過程和內容,形成完整的客戶動態檔案。

    客戶分級管理,隨時隨地可查,拜訪信息實時提交,高效省力。

  • 報表

    提供多維度數據分析報表,隨時隨地了解每個項目進展情況。

    可視化“數據駕駛艙”報表讓數據更加直觀,助力決策更精準。


  • 服務

    隨時了解客戶資產與反饋處理狀態,客戶反饋流程更高效。

    以客戶為中心制定主動服務計劃,提升客戶滿意度。

裝備制造行業專屬特色功能

  • 客戶資產

    資產登記

    質保信息

    維修信息

    資產圖片

  • 機會管理

    商機報備

    商機跟進

    商務洽談

    銷售漏斗

  • 訂單管理

    訂單記錄

    訂單明細

    執行進度

    銷售分析

  • 交付培訓

    裝機工單

    培訓考勤

    支持培訓

    培訓匯報

  • 服務管理

    服務請求

    服務工單

    支持維修

    維修匯報

  • 客戶資產

    資產登記

    質保信息

    維修信息

    資產圖片

  • 機會管理

    商機報備

    商機跟進

    商務洽談

    銷售漏斗

  • 訂單管理

    訂單記錄

    訂單明細

    執行進度

    銷售分析

  • 交付培訓

    裝機工單

    培訓考勤

    支持培訓

    培訓匯報

  • 服務管理

    服務請求

    服務工單

    支持維修

    維修匯報

裝備制造行業客戶案例

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裝備制造行業企業的共同選擇

  • 奔騰漆/CRM/客戶關系管理系統/銷售管理系統
  • 浙江盛洋氣體設備制造\CRM\客戶關系管理系統
  • 浙江助建
  • 潤爽制冷
  • 天創管業
  • 明華電子
  • 杭州眾安電梯
  • 德工科技
  • 雷諾爾
  • 深圳市三江電氣
  • 海仕
  • 歌爾西亞門窗系統
  • 天拓偉業
  • 奔騰漆/CRM/客戶關系管理系統/銷售管理系統
  • 浙江盛洋氣體設備制造\CRM\客戶關系管理系統
  • 浙江助建
  • 潤爽制冷
  • 天創管業
  • 明華電子
  • 杭州眾安電梯
  • 德工科技
  • 雷諾爾
  • 深圳市三江電氣
  • 海仕
  • 歌爾西亞門窗系統
  • 天拓偉業

客戶證言

  • 客戶證言 - 潤爽制冷

    “從客戶管理、銷售管理到人員管理,紅圈 CRM 幫助我司建立了一個完善的管理流程和標準,讓我們的管理工作變得更加簡單高效。”

    ———上海潤爽制冷設備工程有限公司?
  • 客戶證言 - 奧的斯

    "紅圈CRM 系統幫助我司實現了從銷售線索、成交客戶、合同、交付到服務工單的全客戶生命周期閉環管理,將業務協同效率提升 30% 以上。"

    ———奧的斯電梯(中國)有限公司
  • "紅圈CRM系統適應項目型、產品型等多種銷售服務模式,支持市場線索-商機-客戶-招投標-銷售-服務-項目 一體化管理,無縫對接OA、ERP,賦能集團銷售服務支持,實現業務流、管理流、數據流三流合一。"

    ———漢威科技集團股份有限公司

紅圈CRM/工程項目管理軟件系統/解決方案,以客戶為中心,用更專業的數據智能解決方案,

讓銷售管理更簡單,讓項目管理更高效,讓客戶更滿意!

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